FAQ – ofte stilte spørsmål

Produkt

Finnes det bukser som er lengre/kortere enn andre?

Ja, noen bukser kommer med både korte (-5 cm) og lange (+7 cm) ben i tillegg til standard benlengde. Når dette er tilfelle er det angitt i selve beskrivelsen av produktet. Du kan også filtrere buksene i vår nettbutikk etter ønsket benlengde; short, long eller standard.

Er det noen produkter som er videre enn andre?

Ja, det finnes både smalere og videre modeller enn «normalen». Når dette er tilfelle er det angitt i selve beskrivelsen av produktet.

Finnes det produkter som kommer i store størrelser?

Jakker:
I vårt sortiment har vi flere modeller som går til XXXL på herre og XXL til dame. Noen damejakker har mindre innsving i livet og virker derfor romsligere enn de fleste andre damejakker i sortimentet.

Bukser:
I vårt sortiment har vi flere modeller som går til XXXL på herre og XXL til dame. I tillegg er det noen buksemodeller som kommer med standard-, lang- (+7cm) og kort- (-5 cm) benlengde. For damene kan det også være en mulighet å bruke herrebukser. De er rettere i modellen og passer i mange tilfeller lange damer bedre enn damebuksene.

Finnes det jakker som er lengre enn andre?

Ja, det finnes jakker som er lengre enn andre, når dette er tilfelle er det angitt i selve beskrivelsen av produktet.

Materialer

Hva er fordelen med dun?

Dun er unikt. Dun er det naturmaterialet som isolerer best i forhold til sin egen vekt. Dessuten puster det også bra. Dun er meget lett og kan komprimeres ned til et lavt volum ved pakking i sekk.

Hva er dunspenst (Fill Power)?

Hvor godt dunen isolerer i forhold til vekten, avhenger av hvor spenstig den er, dvs. hvor mye den klarer å utvide seg. Denne utvidelsesevnen, eller bæreevnen, angis oftest som et tall (cuin= cubic inches per ounce). Jo høyere tall desto bedre. Dun som isolerer bedre enn de beste kunstfibrene har gjerne en bæreevne på 500 cuin eller mer.

Hva måles dunspenst (Fill Power)?

Metoden vi bruker for å teste fillpower(dunspenst) er: IDFB/Lorch Cylinder (in³/30g), steam IDFB-10-B. Testen gjennomføres ved at dun plasseres i en glassylinder med et løst lokk over. Lokket presser blandingen sammen, og når lokket blir liggende rolig leses det av på sylinderen hvor stort volum dunblandingen opptar.

Hva er dunblanding?

Dunblandinger oppgis som en prosentandel dun i forhold til fjær. En 90/10 blanding inneholder 90% dun og 10% fjær. For å oppnå maksimal varmeisolasjon per vektenhet (på for eksempel ekspedisjonsprodukter) bruker vi en høyere dunblanding på 95/5.

Hvordan behandle dunjakken?

Dunjakka bør henge når den ikke er i bruk og ikke oppbevares i pakkpose eller ligge sammenklemt under andre klær eller utstyr over lengre tid.

Er dunjakkene vanntette?

Generelt sett har alle våre dunjakker et vannavisende eller vanntett stoff. Dunjakker som ikke har tapede sømmer er ikke 100 % vanntette.

Hva er Dermizax®?

Dermizax® er en vanntett, vindtett og pustende membran spesielt utviklet for å beskytte mot all slags vær, og ivareta høyest mulig nivå av komfort. Dermizax® membranen er et «hydrofilt» materiale som fungerer ved hjelp av bevegelige molekyler, i motsetning til de fleste andre membraner som har mikroporer. Bekledning med Dermizax®-membran tåler en vannsøyle på minimum 20 000 mm og har ekstremt gode fukttransporterende evner. Dette gjør at Dermizax®-membran passer utmerket til høy aktivitet i ekstreme værforhold. Alltid vind- og vanntett (vannsøyle = minimum 20 000 mm). Meget høy fukttransport (inntil 10 000 g/m²/24 timer for 2-lags. Inntil 8 000 g/m²/24 timer for 3-lags). Dynamisk pusteevne som regulerer temperature. Meget høy elastisitet som gir god komfort Opprettholder sine egenskaper år etter år. Kan vaskes som andre tekstiler.

Hva er Bergans Element®?

Bergans Element® er Bergans eget membran og finnes i to typer. Bergans Element® og Bergans Element® Active og er vanntette, vindtette og fukttransporterende membraner av høy kvalitet. Bergans Element® tåler en vannsøyle på minimum 5.000 mm og har en fukttransport på minimum 5.000 g/m2/24h. Bekledning med Bergans Element® membran er beregnet til et moderat aktivitetsnivå under tøffe værforhold. Bergans Element® Active tåler en vannsøyle på minimum 10 000 mm og har en fukttransport på minimum 10 000 g/m2/24h. Bekledning med Bergans Element® Active membran er utviklet for et moderat til høyt aktivitetsnivå i ekstreme værforhold.

Hva er vannsøyle?

Når vi fastslår hvor vanntett et tekstil eller en membran er, tester vi hvor høy en søyle av vann må være før vannet trenger gjennom materialet. Altså hvor stort vanntrykk materialet tåler. Vi angir graden av vanntetthet i det antall millimeter vannsøylen er når vannet trenger gjennom. Bergans regner 5 000 mm vannsøyle som nedre grense for vanntetthet på bekledning. Men «vanntett” er et relativt begrep fordi vanntettheten også avhenger av hvor røft bruk plagget blir utsatt for. Jo høyere vannsøyle over 5 000 mm, jo større påkjenning tåler plagget for vannet trenger gjennom.

Hva betyr pusteevne/fukttransporterende evne?

Per definisjon er det membranens evne til å oppta kondens/vannmolekyler og transportere det ut til ytterstoffet. Vann som damp inntar molekylform, og er følgelig mye mindre enn vanndråper. Dette gjør at fuktighet kan slippe ut, mens vanndråper ikke kommer inn i plagget. Membranet må være varmt for at ikke vanndampen skal kondensere og bli til vanndråper. Det betyr at du IKKE må ha for mye klær under et plagg med membran, for da vil du ikke få varmet opp membranet. Det er også viktig at du har et lag innerst mot huden som transporterer fuktighet bort fra kroppen.

Hvordan måles pusteevenen?

Det gjøres i laboratorium. Verdiene oppgis i g/m²/24h. Det betyr at en kvadratmeter stoff har evnen til å transportere x antall gram vanndamp pr 24 timer. Har en membran en pusteevne på 20 000g/m²/24h, så vil den slippe ut mer fuktighet enn en på 10 000g/m²/24h. Dette avhenger av ytterstoffet, hva du har av klær under, temperaturen, konstruksjonen på plagget og hvilken aktivitet du holder på med.

Jeg får ikke festet pelskragen til jakka.

På selve pelskragen sitter det et tynt beskyttelsesstoff utenpå borrelåsen. Det er en stoffremse som må rives bort for å få festet pelskragen til jakka.

Garanti og Service

Dekkes selvpåførte skader (rifter, hull, svimerker etc.) av garantien?

Skader på produktet grunnet bruk og slitasje dekkes ikke av garantien, men kan repareres hos oss mot et vederlag. Send inn produktet med en beskrivelse av problemet. Prisliste og framgangsmåte finner du på funksjonelleklaer.com.

Hvor lang garanti og reklamasjonsrett er det på produkter fra Bergans?

Bergans-produkter har 5-års garanti mot produksjons- og materialfeil. Produksjons- og materialfeil er feil som forelå allerede da produktet ble levert. Skader som skyldes normal slitasje, er selvforskyldte, skyldes uaktsom behandling, bleking, feil vask eller dårlig vedlikehold omfattes ikke av denne garantien.

Har jeg samme rettigheter og garantier når jeg handler på nett?

Ja! Den eneste forskjellen i forhold til å handle i en fysisk butikk, er at du i tillegg får 14 dagers angrerett i henhold til fjernsalgs- og hjemmesalgsloven. Utover denne angreretten gjelder nøyaktig de samme reglene om garanti og reklamasjon.

Hvor lang tid tar en reparasjon?

Behandlingstid avhenger av reparasjonens art og tidspunkt i sesongen produktet blir innsendt.

Vedlikehold og Service

Hva gjør jeg om min dunjakke har fått en rift/et hull?

På alle nye jakker henger det en liten reparasjonslapp med instruksjoner slik at man kan lappe hullet/riften selv. Dersom lappen mangler, send oss en hevendelse med navn/nummer på jakken og fargen, og vi vil sende deg en reparasjonslapp i posten.

Jakken min lekker dun, hva gjør jeg?

Det er ikke unormalt at et dunplagg gir fra seg noe dun. Det ligger dun i monteringssømmer fra jakken er ny så den kan slippe noe i starten, men det skal avta etter hvert. Hvis en fjær kommer ut gjennom stoffet, skal du dytte denne inn igjen fremfor å trekke den ut. Da unngår du å lage hull som flere dun kan komme gjennom.

Hvordan vasker jeg dunjakken min?

Lukk alle glidelåser og vreng plagget før du legger det i vaskemaskinen. Bruk Milo ullvaskemiddel, eller eget dunvaskemiddel. Bruk 1/3 av normal mengde vaskemiddel og vask på 30 grader finvask. Skyll minst 5 ganger for å få vekk alle rester av vaskemiddel så dunet ikke klistrer seg sammen. Sentrifuger maks 30 sekunder før jakken legges i tørketrommel på maks 60 grader. Bruk 4-5 tennisballer el. i trommelen, for at dunet skal slås opp. Det er viktig at jakken ikke ligger lenge i vann. Hvis du har kondenstørketrommel, er det viktig at du tømmer beholderen for vann før du starter trommelen. Dette for at jakken skal tørke raskere.

Vil mørk dun være synlig gjennom ytterstoffet?

Ja, både dun og fjær kan synes gjennom ytterstoffet i visse farger. Dette er fordi enkelte dun og fjær naturlig har en mørkere farge. Vi har alltid fokus på funksjon, yteevne og komfort når vi utvikler våre produkter. På noen av våre dunjakker bruker vi tynne og lette stoffer for at jakken skal bli så lett og komfortabel som mulig. I noen farger og under gitte lysforhold, vil disse stoffene være litt transparente. Dermed kan mørkere dun og fjær skimtes gjennom stoffet. Dun er et naturmateriale og det vil alltid være variasjoner i fargen.

Dunen klumper seg selv om jeg har brukt tennisballer, hva gjør jeg?

Skyll jakken godt på nytt. Såperester vil gjøre at dunen klumper seg.

Hva gjør jeg om mitt skallprodukt har fått en rift/et hull? (Dermizax®, Entrant og Bergans Element®)

Vi oppfordrer våre kunder til å sende inn produktet til reparasjon hos oss, da vanntettheten ikke lenger vil være tilstrekkelig ved lapping uten profesjonelt utstyr. Vi reparerer rifter og hull i produkter mot et vederlag. Send inn produktet med en beskrivelse av problemet. Prisliste og framgangsmåte finner du på funksjonelleklaer.com. Behandlingstiden avhenger av reparasjonens art og tidspunkt i sesongen produktet blir innsendt.

Produktet mitt lekker. Hva gjør jeg?

Dersom du mener det er noe feil på produktet, se punkter under Garanti og Service.